2025年10月10日
事業者名：株式会社グローカルアクト
代表者名：今井雄也
消費者志向経営の考え方
当社の考える「消費者」とは、単にサービスを
ご利用いただくお客様だけではありません。地域に暮らす一人ひとり、未来を生きる子どもたち、事業を営むパートナー企業様など、私たちの活動に関わるすべての方々を「地域社会を共に創る
パートナー」と捉えています。
この考え方に基づき、私たちは常に「生活者」の視点に立ち、一人ひとりの人生がより豊かで、
健やかになることは何かを問い続けます。目先の利益ではなく、皆様の幸福と地域の持続可能性を最優先に考えること。それが、私たちの消費者志向経営の原点です。
目指すもの
私たちが目指すのは、「お客様の満足」「地域社会の発展」「未来への貢献」という三つの輪が重なり合い、成長していく好循環を創り出すことです。
お客様一人ひとりに寄り添い、質の高いサービスを提供することで得られる信頼を、地域全体の
活性化へとつなげていきます。人々がいきいきと働き、安心して住み続けられる、魅力あるまちを育むこと。そして、子どもたちの教育を通じて、その豊かな環境を未来へと継承していく。
お客様と共に、地域社会の価値を高め、関わるすべての人々が「このまちに暮らしてよかった」と心から思える未来を創造することを目指します。
取り組み方針
上記の理念と目標を実現するため、以下の3つを
具体的な方針として掲げ、実行してまいります。
徹底した対話による「共創」の実践
一方的なサービスの提供ではなく、お客様や地域住民の皆様との深い対話を重視します。ライフプランコンサルティングやまちづくりワークショップなどを通じて、皆様の潜在的なニーズや想いを丁寧に汲み取り、解決策を共に創り上げていくパートナーシップを実践します。
透明性の高い誠実な情報提供
お客様が納得して最適な選択ができるよう、メリットだけでなくデメリットも含めた誠実かつ透明性の高い情報提供を徹底します。
特に、持続可能性、地域の魅力や課題など、専門的な知見を分かりやすくお伝えし、皆様の意思決定を支援します。
お客様の声を未来へ活かす仕組みづくり
お客様からいただいたご意見やご要望を真摯に受け止め、サービス改善や新たな事業開発に活かすための仕組みを構築します。アンケートや定期的なヒアリングを通じて得られた「声」を経営の羅針盤とし、絶えず進化し
続けることで、次世代の消費者、未来の地域社会への責任を果たしていきます。